產品描述有問題會導致客戶轉化率不高?
1.了解受眾群體
在顧問式人員的推銷方法中,銷售代表們清楚,在他們開始描述一個解決方案的優勢之前,就需要深入地了解潛在客戶的需求。這種認識有助於更好地提供信息,並將利益和價值與特定的買方問題聯系起來。
同樣的道理也適用於電子銷售,在編寫產品描述之前,請根據您的營銷數據確定買家角色。買家角色是一個非常詳細的個性化敘述,明確了您希望向其提供解決方案和信息的客戶原型。包含形成深入的角色資料時用到的個人特征以及生活方式行為。
2.銷售優勢,而非功能
人們不會因為技術規格或功能情況而購買產品。誠然他們確實喜歡了解這些信息。然而,人們會根據適用自身情況的理想優勢組合來確定要購買的問題解決方案。
記住您的人物角色,製作一份富有創意的產品描述,說明產品可以解決的常見問題或填補的生活方式空白。通過闡明典型買家的需求來將核心功能與優勢聯系起來。在評估選擇方案時,對產品優勢和價格進行比較對最終購買決定有較大影響。
3.提供優勢證明
如果您極力宣稱或過度描述產品的價值,潛在客戶可能會質疑聲明的真實性。無論何時您預計客戶會對您的產品信息有此種反應,您都需要提供一些證據來支持您的言論。
產品好評和客戶評論是常用的證明產品頁面上的產品整體優勢的有效方法,並且可以強化特定產品的認知度。您還可以提供視頻演示、數據和報告來證實您的聲明。有理有據的品牌宣傳可以極大地提高轉化率。
4.提供案例
即便產品具備諸多優勢,讀者有時也很難完全理解產品是如何貼合他們的生活方式的。講述客戶使用產品的案例,讓想要傳達的信息更貼近生活。例如,對於安全產品,您可以分享特定客戶如何在該解決方案的幫助下成功脫險或可以脫險。好評加上案例有助於激發買家的購買意願。