最近有企業反饋做了網站，甚至也做了谷歌SEO和競價，關鍵詞排到了首頁，但效果還是平平，詢盤很少。幫他們分析後發現，源頭出現在網站上，在建網站時只關註了設計和SEO，卻忽視了用戶體驗。那麽如何提高網站的用戶體驗呢？

1、以用戶為中心

不了解用戶屬性和用戶需求就去做優化，就像不知道老婆的喜好就去買禮物，又怎麽能合人心意呢？

優化的前提就是了解並充分挖掘顧客需求，問問自己這三個問題：

1. 我的用戶群體是誰？他們有什麽利益需求？

2. 我的核心產品和優勢是什麽？我能提供給客戶什麽利益？

3. 客戶利益和我的利益是否有沖突？如果有，該怎麽解決？

這些問題看似簡單，實則需要敏銳的市場洞察力和大量的市場調研，非常考驗一個公司的營銷能力，前期數據不足的情況下建議大家可以參考比較優秀的同行網站的設計布局。

2、簡潔合理的網站層級

打個比方，最近聽說新修了一條路可以直接從你家通到公司，你肯定會想試一試。

但是如果這條路歪七扭八，你根本不確定哪個路口能到公司，而且路上坑坑窪窪全是泥，你還會走嗎？

同理，一致的網頁風格、組織形式和嚴謹且通順的邏輯是網站優化的骨架，混亂的邏輯和雜亂的頁面會讓用戶摸不到頭腦，讓他迫切想離開網站。

3、把用戶當傻瓜

必須要敲代碼才能找到需要內容的設置VS一步就能解決問題的傻瓜式操作，不用想都知道哪個會比較受歡迎。

尤其是外貿企業的網站，面對外國人的直線思維，趣味性和花哨炫酷的設計必須靠後，簡潔明了才是重點。

在這個時候，「把用戶當傻瓜」或許是最好的戰略，要讓他們「所見即所想」，一眼就能找到自己需要的內容。

4、註重交互式設計

用戶最常用手機還是用電腦訪問網站？用戶的社會地位如何？常用社交軟件是哪類？分析用戶使用網站的場景並以此對網站內容和布局進行交互設計，讓用戶省心的小巧思必然會帶來用戶的轉化。

然後大多數外貿獨立站到目前為止，依然不適用在手機端瀏覽。

有的建立了手機站的外貿獨立站也沒有考慮老外的處境，比如其在線交談工具中還交雜這中文、調用的聊天工具是騰訊，你要知道，大多數老外不知道騰訊是什麽。

5、價值為王

不斷提供有價值的內容，讓客戶記住你，並主動回頭來看你（你的網站），久而久之，你的詢盤不會少，你一定會收獲成功。（大多數外貿SEO文章說是內容為王，然而我們認為低價值的內容，是蟲。）

實際上用戶體驗和SEO並非對立，而是互相促進和彌補的。甚至有一些基本要求的相通的。但是用戶體驗更講究「人」的體驗，所以做網站的話，不要僅考慮SEO因素，還要多從訪客出發，提升體驗度，才能提高轉化。